logotype
Скачать Регистрация

Техподдержка казино Brillx

Техподдержка

Вопросы, связанные с игровым процессом в онлайн-казино Бриллкс, можно задать операторам клиентского сервиса. Сотрудники работают круглосуточно, и обращения принимаются по разным каналам. В задачи техподдержки Brillx входит обеспечение комфорта посетителям площадки, которые имеют подтвержденную учетную запись.

Для регистрации предусмотрены два варианта:

  1. Через электронную почту. В этом случае нужно заполнить анкету и указать в ней персональные данные (ФИО, дата рождения, адрес, контактный номер телефона, e-mail), платежную систему, валюту, логин и пароль.
  2. С помощью соцсетей. Если нажать на иконку с логотипом Одноклассников, ВКонтакте или Facebook, некоторые данные автоматически будут перенесены в игровой профиль. Позже надо будет заполнить пустые поля.

Как связаться с техподдержкой Brillx

Подать обращение можно разными способами, используя компьютер или мобильное устройство. Клиент может выбрать любой.

Кнопка техподдержки

Живой чат с менеджером

Это самый быстрый вариант. Окно чата открывается с любой страницы сайта, и для общения не нужно устанавливать дополнительные программы. В окне требуется указать личные данные и вопрос. Переписка сохраняется, в любое время ее можно перечитать.

E-mail

Способ подходит, если ситуация требует подробного объяснения. К сообщению желательно прикрепить фотографии и скриншоты.

Форма обратной связи

Размещена на сайте азартного заведения в разделе «Поддержка». В ней требуется указать имя и адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ.

Социальные сети и мессенджеры

У онлайн-казино есть официальные сообщества в Одноклассниках, Facebook и ВКонтакте. Клиент может написать в сообщения группы, ответ придет в личный чат.

Вопросы также можно задать через Viber, WhatsApp и Telegram-канал.

Как долго ожидать ответа от службы поддержки

Самый быстрый способ связи — через сайт. Реакция на обращение приходит через 10‒15 минут. Этот способ используют, когда нужно решить проблему здесь и сейчас. Электронные письма обрабатываются в порядке очереди, и ответ приходит на почту клиента в течение суток. Столько же времени может потребоваться администраторам сообществ социальных сетей.

Способы связи с поддержкой

По каким вопросам обращаться

Служба поддержки Brillx дает подробные бесплатные консультации по ситуациям, связанным с игрой.

Среди обращений, которые чаще всего поступают в саппорт, можно выделить:

Трудности авторизации Вход на сайт происходит с помощью логина и пароля, придуманных в процессе регистрации. Если данные утеряны, консультанты помогут восстановить их.
Задержка выплаты вознаграждения Деньги долго не поступают на банковскую карту или электронный кошелек по разным причинам. Транзакция затягивается, если пользователь:

  • Не отыграл бонусы.
  • Неправильно заполнил реквизиты.
  • Не прошел верификацию.
  • Выбрал платежную систему, отличающуюся от способа пополнения баланса.
  • Нарушил внутренние правила казино.

Сотрудники технической поддержки могут выяснить причину, но не влияют на скорость работы финансового оператора.

Не получается активировать промокод Бонусный код вводится в специальное окно в разделе Promo. Призовые средства не зачислятся, если символы введены с ошибкой.
Не удается пройти верификацию Для подтверждения личности требуется предоставить копии паспорта (разворот с фотографией и страница с адресом) и выписки из банка. Изображения должны быть четкими с хорошо читаемыми текстом и цифрами.

В клиентский сервис можно обратиться, если надо узнать:

Резюме

Саппорт казино Бриллкс быстро реагирует на обращения пользователей и помогает решить вопросы, связанные с игрой. В общении с консультантами следует придерживаться этических норм. За оскорбления, угрозы и грубость служба безопасности азартного заведения может заблокировать аккаунт клиента.

FAQ

Где найти e-mail?

Электронный адрес указан в самом низу сайта.

Можно позвонить?

Пока такой способ связи не доступен.

Выдают ли операторы бонусы?

Нет. В компетентность консультантов не входит раздача подарков.

На сайте можно заказать обратный звонок?

Нет. Если появился вопрос, пользователь должен сам связаться с операторами.

Как быстро отвечают через Viber?

В течение 1‒2 часов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.